En bref. Le 27 juillet 2026, La Poste a annoncé une hausse moyenne de 6,73 % des tarifs du courrier et du colis relevant du service universel postal à compter du 1er janvier 2027.
Sommaire
Ce qui est annoncé
- Les tarifs du courrier industriel destiné aux entreprises évolueront en moyenne de 5,1 %, avec des variations selon les offres.
- Les Colissimo achetés par les particuliers augmenteront en moyenne de 4,1 % pour les envois vers la France métropolitaine et l’international.
- Le prix de la Lettre verte de 20 grammes passera à 1,67 euro.
- Le coût réel d’une opération dépendra de l’offre utilisée, du format, du poids, de la préparation et des conditions négociées.
Ce que la hausse change dans le calcul
L’évolution des tarifs augmente le coût par contact. Elle doit donc être intégrée aux prévisions budgétaires et au calcul de rentabilité de chaque campagne.
Pour le mailing postal, le bon dénominateur ne se limite pas au nombre de plis envoyés. Le coût complet de création, de fabrication, de données, de routage et d’affranchissement doit être rapproché des ventes, de la marge ou de la valeur client attribuable à l’opération.
Les indicateurs à suivre
- Le coût complet de la campagne et le coût par contact utile.
- Le coût par commande ou par client réactivé.
- Le chiffre d’affaires et surtout la marge attribuables à l’opération.
- Le panier moyen, le réachat et la valeur des clients selon les segments.
- Le résultat incrémental obtenu par rapport à un groupe non exposé lorsque le protocole le permet.
Mieux cibler, puis mesurer l’incrément
La hausse tarifaire renforce l’intérêt d’un ciblage fondé sur la valeur attendue. La récence, la fréquence, le montant des achats, la pression commerciale et la probabilité de réponse peuvent aider à définir le niveau d’investissement acceptable pour chaque segment.
Un code, une URL ou un QR code facilite la lecture des retours directs. Un groupe témoin permet d’aller plus loin en distinguant les commandes qui auraient eu lieu sans campagne de celles réellement provoquées par l’envoi.
Le ROI reste le critère de décision
L’augmentation des tarifs ne change pas la logique de pilotage : le courrier doit être évalué selon la valeur qu’il génère. L’investissement, le ciblage et le format doivent être décidés à partir du ROI incrémental, et non de la seule évolution du prix postal.
Source consultée
Groupe La Poste, évolution des tarifs au 1er janvier 2027, 27 juillet 2026. Les conséquences marketing présentées ici sont l’analyse de Solution-vad.