Audit gratuit · échange de 45 minutes
Cartographier vos canaux. Identifier les synergies à tester.
Faites le point sur le rôle de vos médias payants, propriétaires et partenaires dans l’acquisition, la conversion, la réactivation et la fidélisation.
01 / Le point de départ
Un parcours ne se résume pas à un canal.
Une campagne peut créer la rencontre, un contenu ou un courrier aider à décider, une séquence relationnelle soutenir le réachat et un partenariat ouvrir un nouveau contexte. L’audit remet ces points de contact sur une même carte afin de comprendre leurs rôles et leurs enchaînements.
Il ne cherche pas à désigner un canal gagnant. Il aide à formuler des hypothèses de combinaison et à préciser ce qu’il faudra mesurer pour les évaluer.
02 / Ce que nous examinons
Quatre angles de lecture.
Le parcours
Où interviennent vos canaux pour acquérir, convertir, réactiver et fidéliser ? Où existe-t-il une rupture ou un passage à mieux organiser ?
Le mix actuel
Quels médias payants, propriétaires et partenaires utilisez-vous déjà ? Quels moyens créatifs, techniques, data, logistiques et humains mobilisent-ils ?
La mesure
Quels indicateurs suivent chaque objectif ? Les coûts sont-ils comparés à périmètre équivalent ? Peut-on distinguer contribution observée et contribution incrémentale ?
Les tests
Quelles articulations semblent suffisamment pertinentes pour être testées ? Quelles données et quelles contraintes doivent être vérifiées avant de les activer ?
03 / Les canaux
Paid, owned et partenaires sur une même carte.
L’échange peut couvrir le search, le social ads, le display, l’affiliation, le site, l’application, l’email, le SMS, le mailing postal, le catalogue, le colis, le packaging, l’asile colis, l’échantillonnage et le co-marketing. La liste est adaptée à votre activité : un canal absent de votre dispositif n’est pas ajouté artificiellement.
Le mailing postal et l’asile colis peuvent faire l’objet d’un examen plus approfondi lorsque vos volumes, votre audience, votre offre et votre organisation rendent cette piste pertinente.
04 / Le déroulé
Préparer. Échanger. Prioriser.
- Vous préparez l’échange. Votre message précise votre objectif, vos canaux actifs et quelques ordres de grandeur facultatifs.
- Nous échangeons pendant 45 minutes. La discussion précise le parcours, les contraintes, les coûts disponibles et les méthodes de mesure déjà en place.
- Vous repartez avec des priorités de travail. L’échange identifie les questions à approfondir, les données à réunir et les combinaisons qui peuvent mériter un test. Il ne constitue pas une promesse de résultat.
À qui s’adresse l’audit ?
Aux équipes marketing, e-commerce, CRM et vente à distance qui souhaitent relire leur parcours au-delà d’un tableau de bord isolé. L’audit peut être utile que votre priorité soit l’acquisition, la conversion, la réactivation, la fidélisation ou l’articulation de plusieurs de ces objectifs.
Il est particulièrement concret lorsque vous pouvez partager des données agrégées : dépenses et coûts complets par canal, volumes de contacts autorisés, trafic, conversions, fréquence d’achat, clients actifs ou inactifs, volumes de colis et résultats de tests passés. Aucune donnée nominative de client n’est nécessaire.
Demande d’audit · quelques minutes
Parlons de votre parcours.
Les informations servent à préparer l’échange. Les champs portant sur les volumes et les budgets peuvent rester des ordres de grandeur.
Questions fréquentes
Faut-il déjà utiliser les trois familles de médias ?
Non. L’audit part de votre dispositif réel. Il peut examiner un canal existant, un passage manquant dans le parcours ou une piste de partenariat, sans présumer qu’il faut tout activer.
L’audit recommande-t-il automatiquement du mailing ou de l’asile colis ?
Non. Ces canaux sont étudiés lorsque l’objectif, l’audience, les volumes, les contraintes et la méthode de mesure les rendent pertinents. Ils peuvent aussi être écartés ou remis à plus tard.
Devons-nous transmettre notre fichier clients ?
Non. L’échange s’appuie sur des données agrégées. Aucune donnée nominative de client n’est demandée pour préparer l’audit.
Que signifie « gratuit » ?
La demande et l’échange de 45 minutes ne sont pas facturés. Si un accompagnement ou un chiffrage opérationnel est envisagé ensuite, son périmètre fait l’objet d’une proposition distincte.
Audit réalisé par Jérémy Husser, Expert Marketing chez Maetva. Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.